内容专家有很多名字. 在我13年多的职业生涯中，我做过内容经理、内容营销人员、用户体验策略师、文案、 内容策略现在是一名内容设计师.
我们团队的头衔和角色往往具有象征意义, 我们用来塑造各自实践的框架和优势的领头羊. 当引入新名称和新框架时，一定要注意. 这些术语的变化几乎总是标志着我们解决内容问题方式的根本转变.
内容设计的时代标志着一个重大的转变, 随着越来越多的数字产品设计团队和内容机构继续采用这个术语. 这个由两部分组成的系列文章将探讨内容设计的基本原则, 从介绍开始:
- 什么是内容设计
- 为什么我们对内容使用基于系统的方法
- 谁负责内容设计
- 内容设计与用户体验设计(UX)有何不同?
第2部分将概述我们可以用来衡量内容设计的普遍原则.
什么是内容设计?
在其核心，内容可以定义为信息产品. It is substantive; it’s something (anything, )将信息从系统或发布者传递给用户. 文本、图像、错误状态、按钮、字段——这些都是内容的形式.
内容设计，因此，是一个组织信息产品的系统框架. 它的主要目的是让这个系统变得有意义. 我们通过建立内容之间和人与人之间的结构和语义推荐全球十大赌博靠谱平台来做到这一点, 以及以一种有意义的方式组织这些推荐全球十大赌博靠谱平台. 与许多系统框架一样, 内容设计与许多其他系统(如技术和设计)重叠并依赖于这些系统. 一个几乎总是影响另一个.
通常，内容设计活动可能包括…
- 内容和信息体系结构
- 用户体验的写作
- 内容标准开发
- 内容和/或系统建模
- 分类
为什么“单词”需要基于系统的方法
在内容设计的介绍中，题目是什么是内容设计?’ 用户体验作家Becky Hirsch解释了为什么要写内容 需要 一种系统的方法:
“如果决定何时显示错误消息的逻辑被破坏了，那么任何终身作者都无法改进错误消息.” — 贝克·赫希，《什么是内容设计?’
我们经常试图将内容视为信息产品，而不是将其视为信息产品 填补空的块 内容通过线框或设计组件. 这种方法与大多数数字产品从根本上是不一致的，因为它将内容从它应该支持的系统中断开. 我们每天使用的数字产品都建立在连接的基础上. 内容也应该如此.
相比之下, 内容设计既解决了文字在体验中的前端应用，也解决了系统的前端应用, 支持这些词的表达和架构的场景和结构.
例如，想象一下，你出版了儿童书籍，并在网上出售这些书籍. 您可能会提供某种购物体验，让顾客可以购买并了解书籍. 你也可以邀请其中一本书的作者到你公司的播客上宣传他们的新书.
这两种内容体验通过前面提到的书相互推荐全球十大赌博靠谱平台在一起. 在这两种情况下，客户甚至可能会寻求购买书籍.
为了推广这本书，你是否:
- 在播客页面上提供书名的简短描述，并链接回产品页面
- 创建一个可购物的组件(例如.g., “提到的书籍”)，从原始的产品页面移植信息，并在所有提到特定书籍的播客中包含这一信息
我承认这是一个有点诱导性的问题，而且两种选择通常都足够了. 但是只有第二种选择(B)是基于系统的方法. 原因如下:
- 内容会从它的真实来源:产品页面自动分发
- 信息已经为用户构造好了，并且很容易识别(书名), 描述, 作者, 成本, 等.)
- 我们不会重复我们的努力，在多个地方重写关于这本书的基本信息
- 可购物的组件为未来播客中提到的书籍提供了一个可重复的框架
回头看看这个场景, 我们可以看到，为了有效地支持用户需求(学习或购买书籍)，内容设计师需要阐明许多推荐全球十大赌博靠谱平台. 播客用户需要哪些信息呢? 为了支持内容的两个表达式，需要如何构造原始内容? 我们是否需要这个组件的原始内容的删节版本? 我们将如何使用技术解决方案将内容从其原始来源分发到其他体验领域? 我们需要实现什么样的标签，才能将这些内容分发到最相关的体验领域?
我们可以通过映射信息的层次结构或异质性来开始回答这些问题, 通过映射相关内容之间的推荐全球十大赌博靠谱平台.
这可能包括……
- 确定特定类型的内容，并记录如何在整个经历中表达这些内容
- 根据用户和客户行程映射内容
- 指定CMS或类似发布系统中内容的技术需求和后端应用程序
- 编制编辑和语言标准，以帮助建立认识和理解
谁负责内容设计?
许多数字产品团队包括内容设计师、用户体验作者或 内容策略 谁通常领导这项全球十大赌博靠谱平台. 如前所述, 这些角色之间的差异表明了这个人(或团队)的优势. 例如, 用户体验作者可以通过建立表单字段或按钮的逻辑和一致性来实践内容设计, 而内容设计者可以选择使用过滤系统的分类方法.
如果我的团队中没有内容设计师怎么办?
内容设计是任何优秀数字产品团队的核心能力, 但任何人都可以实践. 毕竟，内容设计只是一个框架. 在缺乏专业内容的情况下, 你可能还会看到UX设计师或许多开发者实践内容设计概念.
重要的是 一个人 是否因为避免内容设计的风险很多，所以要关注内容在系统中的表现, 即使他们看起来是隐形的. 例如:
- 缺乏一致的语言和/或信息系统, 用户在整个体验过程中可能会产生更大的识别和回忆负担，从而导致任务未完成或延迟完成
- 需求和战略债务将很可能传递给设计和开发团队, 造成混乱或延迟
- 团队冒着误诊可用性问题和绊脚石的风险, 这可能导致问题仍未解决或低回报的投资在研究和用户体验
内容设计和用户体验有何不同?
内容设计在许多方面与用户体验相似，但在过程和方法上尤为相似. 事实上，如果你要绘制 过程 内容设计与视觉设计的最高水平, 你可能很难将它们区分开来. 用户体验和内容设计也经常寻求相同问题的答案, 比如“我如何帮助用户实现X”,或者“我能为Y消除什么挑战??”
这并不意味着内容设计和用户体验是相互多余的, 简单地说，他们共享一个共同的方法来解决问题.
用户体验在哪里寻求便利 的相互作用 在人与计算机之间，内容设计寻求的是能够传递 信息 人与电脑之间. 而这种信息的传递可能会间接地导致特定任务或互动的完成, 内容设计不太关心交互本身，而是更关心帮助用户理解交互的实质内容.
可以这样想:
根据这个逻辑，一个人是否完成一个动作(或使用某物)就是 几乎 与内容设计师无关. 我们对成功的衡量是无形的. 理解和根据理解行动是两种不同的思维模式, 以及两个独立的动作.
通过这种方式，内容设计仍然与用户体验密不可分. 我们依靠用户体验来证明这种理解的效果.
什么是理解?
我们将探讨 理解是优秀内容设计的原则 在本系列的下一篇文章中会有更长的篇幅. 请继续关注!